RENCONTREZ CLARA !

Exemple de Buyer Persona

CLARA MILLS

CEO chez Moon Textiles Global

Clara est fondatrice et dirigeante de sa propre société, et compte plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie textile. Elle est basée au Royaume Uni et son activité s’étend à travers les régions Asie du Sud, Europe ainsi qu’aux États-Unis.Son tempérament empathique, intelligent et naturellement curieux font d’elle une leader à la fois admirée et respectée dans son entreprise ainsi qu’au sein de son industrie.

QUEL TYPE D'ACHETEUR CLARA REPRÉSENTE-T-ELLE ?

Note : Il est délicat de trouver un bon équilibre dans la définition de vos personae, ceux-ci ne doivent être ni trop spécifiques, ni trop génériques. Pour ce faire, nous vous recommandons de définir des critères plutôt génériques, mais en ajoutant une personne (comme Clara) afin de les rendre plus réels.

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Chaque problème à sa solution, soyez juste assez créatifs pour le résoudre !

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CRITÈRES DÉMOGRAPHIQUES

TRANCHE D'ÂGE	40-55
GENRE	NA
DIPLÔMES	Licence/Bachelor à Doctorat
REVENUS	Élevés
ANNÉES EN POSTE	3-5
ANNÉES D'EXPÉRIENCE	20-40
PAYS DE RÉSIDENCE	Pays occidentaux, instruits, industrialisés, riches et démocratiques

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CRITÈRES EMOTIONNELS

PRIORITÉS PRINCIPALES	Croissance des revenus, gestion des pertes et profits. Définition et amélioration de la stratégie. Positionner son organisation en tant que leader du marché. Explorer de nouvelles opportunités de marché. Assurer la motivation et la productivité de ses équipes.
DIFFICULTÉS ET CHALLENGES	Je dois prendre en compte de multiples parties-prenantes en même temps : cadres dirigeants, comité de direction, employés, journalistes. Je dois m’assurer que les employés restent motivés et leur travail est récompensé en conséquence. Je me préoccupe de la réputation de notre marque auprès des différentes audiences. Mes décisions stratégiques doivent permettre à notre offre de se différencier des autres présentes sur le marché.
MÉDIAS DE RÉFÉRENCE	The Economist, Financial Times, New York Times, Bloomberg, LinkedIn

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DECISION PROCESS ATTRIBUTES

REPORTE À	Elle-même, comité de direction.
INFLUENCE DE L'ORGANISATION SUR LES ACHATS	Je prends les décisions clés et signe les gros contrats moi-même, mais je suis également les conseils du comité de direction ainsi que des cadres dirigeants.
CONTRAINTES BUDGÉTAIRES	Je consulte le CFO afin que mes décisions soient en adéquation avec la stratégie financière et le budget.
AUTRES SOURCES D'INFLUENCE	Conseillers, membres du comité de direction, cadres dirigeants, employés, syndicats, journalistes et opinion publique, concurrents.
CRITÈRES DE DÉCISION	Lorsqu’il s’agit de gros contrats, je m’assure de toujours obtenir l’appui d’un conseiller de confiance ou d’un cadre dirigeant. Pour les vendeurs, je considère divers critères comme le coût, la crédibilité, le ROI et d’autres projections financières ainsi que l’impact médiatique, la compatibilité culturelle et la valeur ajoutée sur le long terme.