Buyer persona's zijn zoveel meer dan hun demografie. De beste persona's verdiepen zich in de psyche van jouw doelgroep en weerspiegelen een échte persoonlijkheid. Hoe wordt een persona beïnvloed door psychologische, politieke, emotionele en commerciële invloeden? Als je een buyer-centric strategie wil ontwikkelen, hanteer je ook best een dito mindset. Het ontwikkelen van je persona's is een goede start.
Een buyer persona is een fictieve en gedetailleerde representatie van jouw doelgroep.
Door primaire (bv. interviews of surveys) en secundaire data te gebruiken, creëer je een buyer persona die de eigenschappen van jouw klant weergeeft.
Een buyer persona opstellen gebeurt niet eenmalig. Net als jouw klanten, zal je buyer persona op termijn ook veranderen. Je kunt deze persona's het beste elke 1-2 jaar herevalueren.
Men met ook zorgen dat personae worden gebruikt en niet ergens op een schap belanden. De manier waarop je je persona's vastlegt, kan sterk variëren. De meeste mensen documenteren hun persona's in een PDF of PowerPoint. Sommigen huren zelfs een acteur in om de persona vast te leggen op video. Anderen richten een kamer in waarin de persona zogenaamd woont of werkt.
Buyer persona's onthullen belangrijke gegevens en inzichten die voorheen onbekend waren. Ze vormen de basis van effectievere targeting-, positionering- en contentstrategieën. En dus ROI. Ze verbeteren de focus, communicatie en effectiviteit van sales en marketing. Ze verbeteren de customer experience en de algemene tevredenheid tijdens de buyer's journey. Ze zorgen ervoor dat alle afdelingen binnen een organisatie op één lijn zitten.
Ze helpen je bij het personaliseren om zo relevant mogelijk te zijn voor jouw prospects.
